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5月6日下午，蘇寧易購舉行2019年度業(yè)績網(wǎng)上說明會。蘇寧易購集團(tuán)董事長張近東及部分管理層出席并就股東提問做出回答。

會議中，張近東表達(dá)對投資人支持關(guān)心蘇寧易購事業(yè)發(fā)展的歡迎和感謝。張近東說，“公司已經(jīng)完成智慧零售的轉(zhuǎn)型與變革，從電器市場切換到全品類市場，從單一線下到雙線融合，打開了未來增長的天花板，2020年公司將立足創(chuàng)效，從布局層面轉(zhuǎn)向運(yùn)營層面，聚焦發(fā)展，精耕細(xì)作，提質(zhì)增效。”

2019年，蘇寧易購全年營業(yè)收入2692.29億元，歸母凈利潤98.43億元。報告期內(nèi)，蘇寧易購實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模為3787.40億元，同比增長12.47%。家樂福中國收購后僅一個季度，即實(shí)現(xiàn)7年來首次單季度經(jīng)營性盈利。

在業(yè)績說明會上，張近東等公司部分管理層介紹了蘇寧易購全場景零售的發(fā)展情況及未來規(guī)劃。

隨著對萬達(dá)百貨和家樂福中國的收購整合，蘇寧易購全場景零售布局正式成型，進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營、高質(zhì)量發(fā)展的新階段。基于全場景協(xié)同發(fā)展，蘇寧易購形成了完整的戰(zhàn)略和打法，業(yè)務(wù)基本面呈現(xiàn)多項良性變化。

一方面，小店與大店聯(lián)動，蘇寧易購離消費(fèi)者越來越近。以“一小時場景生活圈”為理念核心，依托遍布全國300多個城市的前置倉布局，蘇寧易購上線“隨時”即時配送服務(wù)產(chǎn)品，全品類“3公里1小時送達(dá)、1公里30分鐘送達(dá)”成為服務(wù)標(biāo)配。

另一方面，“鞏固家電、主攻快消、培育百貨”的品類發(fā)展策略明確并持續(xù)推進(jìn)。蘇寧易購快速擴(kuò)大自主產(chǎn)品的發(fā)展，自營業(yè)務(wù)進(jìn)一步聚焦，同時通過打造更加開放的供應(yīng)鏈生態(tài)體系，大力推動開放平臺建設(shè)，二者相互補(bǔ)充，極大豐富了商品SKU。

此外，隨著蘇寧易購大快消供應(yīng)鏈的整合，家樂福的能力進(jìn)一步突出，以“3公里1小時達(dá)、10公里半日達(dá)、最高一日三送”等多種服務(wù)時效，為全國35萬個社區(qū)提供生鮮、紅酒等豐富商品及維修、家政等社區(qū)服務(wù)。

2020年，蘇寧易購將聚焦提質(zhì)增效，從布局層面轉(zhuǎn)向運(yùn)營層面，關(guān)注零售業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)以及后臺能力建設(shè)，立足效率效益，強(qiáng)化業(yè)績考核。尤其在供應(yīng)鏈融合上，將按類目針對性地強(qiáng)化能力建設(shè)，逐步推動全鏈路的打通，充分發(fā)揮資源整合效應(yīng)，進(jìn)一步降低成本。

對于投資者關(guān)心的疫情沖擊問題，董事會秘書及財務(wù)負(fù)責(zé)人黃巍表示，疫情期間，蘇寧易購積極發(fā)揮全場景布局及數(shù)字化能力優(yōu)勢，大力發(fā)展離店銷售、到家業(yè)務(wù)以及線上開放平臺，并積極探索疫情之下的零售新模式、新形象，有效對沖了疫情帶來的不利影響。

4月30日，全場景體驗式消費(fèi)樣板店南京新街口蘇寧易購云店開業(yè)，店內(nèi)科技、時尚元素交相融合，線上打通云店小程序、蘇寧易購APP、社群營銷、直播帶貨等渠道，打破時間和空間的限制，受到市民的追捧和認(rèn)可，門店當(dāng)日銷售破2億元。雙線開售的模式，作為特殊時期零售業(yè)探索，邁出極具行業(yè)參考意義的一步。