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開播至今一年余，已舉行41場直播，累計在線人次超4萬。這是浙江信保營業部“杭城出口風險直播間”交出的成績單。擔當這個業內人氣直播間的主播，都是信保專業人員，他們通過直播間這一政策性窗口服務平臺播報全球出口風險資訊,聚焦杭城出口風險案例，利用數智賦能，注重解決實際問題，讓企業及時體驗來自信保的專業服務。直播間不僅成為杭城外貿企業朋友圈隔屏互動的上佳陣地，更是具有杭州原創性、浙江辨識度、行業影響力的數字化改革硬核成果。

在線發布有價值資訊

信保服務高效觸達杭城外貿企業

“杭城出口風險直播間”于2020年9月24日與杭州市商務局聯合推出，首發上線，針對疫情期間全球最新風險形勢和典型案例進行播報和解讀，吸引萬余位企業代表在線聽取發布、參與互動、共商趨勢。這是疫情常態化背景下，中國出口信用保險公司浙江分公司營業部服務“六穩”落實“六保”的又一創新之舉，用數字化手段第一時間將企業所需的全球貿易風險資訊和風險防范手段“無接觸”廣泛傳遞，為出口企業直面困境擁抱挑戰注入“強心針”，打開了數字賦能對外貿易的新通道。首次直播后，這一“移動掌上風險直播平臺”逐漸為外貿企業熟知。此后每月，“杭城出口風險直播間”準時在線播報，將直播間搬到了各區縣(市)，先后走進大杭州13個區縣(市)開展直播，讓“直播間”不僅作為杭州“外經貿人”關注和獲取風險動態資訊的渠道，也成為外貿業內交流并能凝聚競爭提升合力的平臺，為新形勢下延續延展政策性信用保險風險資訊服務地方開放型經濟新發展發揮了重要作用。

及時發布海外風險動態和市場機遇

專業化內容助企實現外貿增長持續“紅”

對于外貿企業而言，廣交會是維護老客戶、結識新客戶、促進同行交流的大平臺。有經驗的外貿企業會在廣交會期間以及結束后的一段時間，聯系信保機構，咨詢投保事宜和接觸到新買方的資信問題。信保也是促成中外企業達成交易的“推動器”。為及時幫助企業“避坑”，浙江信保營業部巧用“杭城出口風險直播間”，隔屏傳遞“避險秘籍”。

今年4月和10月，直播間兩次開設廣交會專場直播，信保專業出身的主播聚焦風險和機遇，通過講解海外風險案例、專業信保角度剖析、資深律師深度解讀，幫助出口企業提高警惕、擦亮眼睛，接到安心訂單;廣交會系列專場的設“信保天眼 資信助你飛”直播，建議企業充分發揮信保公司“資信導航儀”“資信報警器”“資信紅綠燈”等工具搶占市場份額，挖掘市場機會，尋找優質的買方合作;以直播間為載體的數字化信保服務，如同貼身管家一般，通過風險提示和信用信息支持等“信保工具”，幫助企業勇闖廣交會，搶占訂單，實現外貿持續增長。

直播主題緊跟市場熱點

信保IP打開外貿新思路

在去年先行試水的基礎上，“杭城出口風險直播間”今年更進一步。依托于中國信保20年在承保、理賠大數據，直播間集合信保全球200個海外資信渠道、100多個理賠追償渠道，深度挖掘及時向企業發布最新風險動態、海外市場變化，并且以精準貼合、高效服務為宗旨，用心打磨直播主題，讓信保數字化服務更為具象——

1月，連續安排5場“信步天下”客戶APP宣講會直播，將數字化工具“信步天下”APP，買方“資信紅綠燈”、小微企業“網上學院”等全面推廣，有效覆蓋2000人次，推動外貿人利用數字化工具在國際市場中提升競爭力。

2月在運費上漲，匯率波動外貿形勢下，外貿圈普遍關注今年未來走勢時，邀請銀行、物流公司聊聊“2021外貿怎么牛”，向外貿企業傳遞積極信心和提供專業建議;3月連開三場，從“本土金融聊外貿”到“走進行業大咖”再到“玩轉杭信貸”，大力推廣普惠金融，提升政策覆蓋面。其中與市商務局、高科技擔保等“杭信貸”參與主體聯合開播的“玩轉杭信貸”專場直播，當日累計收看人數超過1300人次，有效擴大了“杭信貸”融資模式的覆蓋面，助推“杭信貸”參與銀行由4家擴大至14家，授信金額到2021年11月達到8.4億元。5月加強對小微企業的服務力度，舉辦小微客戶服務周開設“小微企業信保課堂”，精心推出5個課程，為超過2000家小微企業提供風險管理和信用保險實務。據統計，浙江信保營業部在2020年至2021年期間累計舉辦橫向區縣和縱向系列的專題直播18場，有效覆蓋人數近萬人。

6月聚焦全球海外風險動態，通過理賠案件抽絲剝繭，向廣大外貿企業加強風險預警和提供國際貿易規范化建議;9月聚焦國際貿易實務，舉辦了“交鋒信用證”專場，邀請工商銀行和外貿資深人士，共話疫情期間信用證業務交易風險管理。

11月圍繞產業鏈和供應鏈，探尋外貿發展新思路;12月將目光瞄準跨境電商，邀請企業代表暢聊“身邊的跨境貿易”……一個又一個直擊世界市場前沿的話題，有效回應市場關切，直播間也因此深受企業好評，每次直播都會吸引上千名外經貿從業人士頻繁互動，形成了廣泛關注參與討論的社會效應。

直播間牽手政府和企業 信保“云服務”廣獲點贊

與此同時，“杭城出口風險直播間”致力于打造外貿圈的外貿服務聯盟，與政府、銀行、律所等多個渠道為外貿企業提供多元化視野和專業化建議。

自開播以來與杭州市及區縣商務局聯合舉辦直播18場，有效傳達各項外貿政策，推動普惠金融工作，提高外貿政策知悉面，助力外貿“六穩、六保”。此外，與金融系統浙商銀行、杭州銀行、建設銀行、物流企業、海外倉企業、律所等等各個渠道對接并參與內容打造，全方位賦能外貿企業成長。

作為直播間的直接受益者，外貿企業希望直播間能常開講、多發聲。“以前可以實地參展，可以和其他外貿企業面對面交流，現在因為疫情，接觸方式改變了。好在有信保直播間，感覺又回到了外貿企業朋友圈，聽聽做得好的企業的經驗分享，也可以交流討論，好像大家又聚在了一起，彼此互相打氣。”連續觀看直播間節目的企業代表表示。

浙江信保營業部相關負責人表示，信保致力于在常規服務優化的基礎上積極創新，以數智賦能外貿，聚焦外貿企業高頻需求和共性需求，通過延伸服務觸角，“雙循環”新發展格局形成。接下來，浙江信保營業部還將深度參與杭州市數字化改革，直播間也將持續發出信保聲音，繼續為外貿企業賦能，幫助企業加強信用管理、盤活運營資金、撬動海外訂單，在國際化競爭中勇毅前行。(通訊員 陳秀智 記者 鄭煒 制圖 蔣中杰)