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3月26日全國首個天貓“自動售車大樓”落戶廣州，號稱天貓無人售車店的超級試駕活動也火爆全國。各路媒體更是把它吹得神乎其神，什么全程自動化無人工參與、刷臉取車、顛覆傳統售車方式等等。事實真的像這些媒體說的那么神奇嗎?

今天小新說車團隊就在廣州的天貓無人售車店來實地體驗了一下超級試駕的整個過程。接下來我們先帶大家來看看如何參加此次超級試駕活動。

第一步：預約試駕車輛

1.從支付寶APP中搜索“超級試駕”

2.點擊預約試駕

3.選擇地點、挑選車型、選擇取車時間

此次我們體驗的是廣州市的超級試駕(目前只開通了上海、廣州、南京)。廣州目前只有一家店可以選擇，而且前期由于和福特合作，所以只有福特車型可以選擇。我們這次選擇了一輛V6頂配的銳界。

4.填寫信息、簽署合同

5.繳費、簽署合同、錄入人臉信息

之后就預約成功了，在預約時間前去取車就可以了。

第二步：取車

1.前往無人售車店

首先切記在去取車前一定要記得帶上駕照，如果沒帶駕照是不可以取車的。此次廣州的的超級試駕店位于白云區云霄路88號。到了無人售車店門口后工作人員告知我們店里不可以停外來車輛，無奈只能去旁邊酒店的停車場交費停車。

這一點體驗就不夠好了，因為離主城區很遠大多數人都是開車來體驗的，沒有外來停車位就比較麻煩。

2.進店刷臉

在支付寶預定成功后會有一個錄入人臉信息的一步，其用途就是在到店后的人臉識別機上刷臉取車。工作人員聲稱刷完臉之后外面的立體停車場就會自動把你所要試駕的那輛車轉下來。但是經實測，這個人臉的識別率非常低，最后只能通過手機來驗證提車。

那些說店里完全自動化沒有人工的媒體從下面開始就要打臉了，在刷完臉之后旁邊的工作人員就會和你核對車輛信息，還要對你的駕照進行拍照。

至于這個立體停車場，由于我們試駕的都是SUV，受高度所限所以只停到了旁邊的停車位上。所以并沒有體驗到刷臉后車庫自動出車。

3.驗車、開始試駕

這一步也是由人工來完成的，主要就是對外觀全方位的一個檢查。和租車前的檢查沒什么區別。之后需要在驗車單上簽字。這些手續都辦完就可以開走啦。

第三步：還車

在三天的試駕結束后就需要還車了，還車時間一般是第三天的14點前，超時會扣費的呦。還車時還需要在支付寶凍結3000元的違章押金。如果沒有違章將在30日后歸還。整個超級試駕過程這樣就算結束了。

下面來解答大家疑惑較多的問題：

1.不是免費試駕三天嗎?怎么還要繳費?還有哪些費用?

是的，確實還需要繳費。如果你的芝麻信用分數在700分以上確實可以免去98-198元的試駕費用。但是要注意的是，你仍需要支付一個叫購買意向金的東西，根據車型的不同分為三個檔次3000元/6000元/10000元。我們這次的銳界就要付10000元的購買意向金。購車意向金的使用細則可見下圖。

還有一個費用是在還車時需凍結3000元的預授權作為違章押金，如果沒有違章將在30天后歸還。所以真正需要花的只有油費和你的停車費了。根據工作人員的介紹他們的車輛基本都是滿油狀態所以也需要滿油歸還，若不是滿油歸還需要補油費差價和100元的服務費。

2.購車意向金可以用螞蟻花唄支付嗎?

只要你的螞蟻花唄的可用額度夠，可以用螞蟻花唄支付。這對于口袋沒有閑錢的朋友是一個福音。

3.芝麻信用在700分以上，但沒駕照可以別人來幫我取車嗎?

不可以，因為在取車時必須要出示預訂人的駕照才可以取車，所以沒駕照的同學就可以洗洗睡了。而且在繳費完成后還有一步就是錄入人臉信息，提車時需要在店里的人臉識別機中刷臉后才可提車。

4.出了交通事故怎么辦?

這些試駕車都做了商業保險，工作人員告訴我們如果不慎出事故就要撥打4008-161-360，由客服指引你辦理出險。雙方事故在理賠資料齊全的情況下試駕人不需要墊付本車的維修費，但第三方的損失需要由試駕人先行墊付。單方事故需要試駕人承擔30%的定損費用。

而且在APP中簽署的合同中還有許多損壞賠償細則，大家不妨好好看看。經我詳細研究，對車輛造成一點小傷都是需要賠償的，甚至弄臟或者有嚴重異味都是要賠償的。而且賠償金額不低，所以大家在用車時一定要小心，多看看合同。

5.我的芝麻信用不夠700分可以參加活動嗎?

目前不夠700分目前還不可以參加此次活動。

6.真的全程沒有工作人員嗎?真的如此智能?

至于無人售車店只是個噱頭罷了，實際里面還是有很多工作人員的。因為在核對信息和驗車環節都需要工作人員來，機器目前還沒法代替人工來做這些工作。至于很高的這個“無人售車機”其實就是個很高的立體停車庫而已，也并沒有什么稀奇的。而且刷完臉后仍需要工作人員來操作立體停車場來取車。所以真正體驗后也并沒有那么神奇。

7.如果超時了要怎么辦?要扣多少錢?

一般時間都是從第一天取車到第三天14點還車，如果超出1小時以上、3小時以內的按試駕標準價(紅圈標注)的20%/小時來收取超時費。如果超時3個小時以上就算違約了，需要試駕標準價的100%/天。

8.可以開出本市嗎?每人可以享受幾次免費試駕機會?

超級試駕的意圖就是讓你把它當自己的車來用，從而引發你對這輛車的好感，最后的目的還是讓你買車。只要不做違法的事情他也不管你用來干嘛，但是要注意的是車輛不能離開所在城市，所以只能在市區開。目前工作人員告訴我們的每人每月有兩次免費超級試駕的機會，但馬上要做出調整，具體調整方案不詳。

9.真的顛覆傳統4S店的售車模式了嗎?

并沒有!根據工作人員的介紹，其實最后在買車時他們還是會帶領你去往4S店，而且是指定的那幾家4S店。所以并沒有擺脫4S店這個環節。

10.在這里買車真的便宜嗎?

據我們了解他們不屬于天貓公司，只是與天貓和大搜車旗下的彈個車公司合作的第三方，感覺他們更像一個中間商。據工作人員所說由他們介帶過去的客戶會比客戶自行去4S店有更多優惠。但實際情況還需要驗證。

優點

先說說優點，整過試駕的手續看起來的手續與租車差不多，但是相比于租車手續的優勢是便捷。因為所有的交款和試駕合同手續全部在支付寶APP內就能完成。整個提車流程大概十分鐘左右，也是比較快的。但是并不像其他媒體說的一樣完全沒有人工參與。

缺點

下面說說缺點，首先就是這個購車意向金有點高。像我們這次試駕的頂配銳界要交1萬元的購車意向金。這就有點像租車公司的押金，但是像現在很多租車公司都可以免押租車了，所以這點確實體驗不是很好。

其次我們在取車時都在注重流程的體驗，也就沒有太留意車型配置。我們在APP預約的是一輛2018款V6四驅旗艦型的銳界，把車提走后一段時間才發現他給了我們一輛2018款V6四驅運動型的銳界。人工取車都能搞錯，那我就深深的懷疑刷臉自動取車了，所以大家在取車時也要注意一下車型。

總結

整個活動體驗下來，感覺這個活動更多的意義其實還是幫助車廠來賣車。他們是想通過這種長時間的試駕來讓你體驗車給你生活上帶來的便利，從而來購買這輛車。整體活動看似給人很新穎的感覺，但是也仍然沒有擺脫4S店。至于這個無人售車店的概念，更多的是個噱頭罷了。