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(資料圖片僅供參考)

基于AI和chatGPT相關(guān)技術(shù)，微軟推出了越來越多應(yīng)用。

4月18日，Microsoft Teams針對數(shù)字化協(xié)作空間、智能化協(xié)作體驗、整合生產(chǎn)力工具和工作流、安全合規(guī)、構(gòu)建團隊文化等五大落地場景發(fā)布了新功能。此前微軟宣布名為Microsoft 365 Copilot的AI產(chǎn)品將應(yīng)用于該公司一些最受歡迎的商業(yè)應(yīng)用程序中，包括Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等。

4月17日，針對零售電商、制造業(yè)、數(shù)字原生等行業(yè)的業(yè)務(wù)場景及全球各主要市場的實際情況，微軟以Azure OpenAI國際版服務(wù)所提供的GPT-3、GPT-4、Codex、DALL-E和企業(yè)級ChatGPT服務(wù)為基礎(chǔ)，推出了Azure OpenAI 國際版“全球創(chuàng)新行業(yè)場景。

例如在零售電商領(lǐng)域，該服務(wù)的應(yīng)用場景包括快速生成產(chǎn)品相關(guān)文案及可視創(chuàng)意素材，創(chuàng)造更符合用戶需求的銷售及培訓(xùn)話術(shù)，編制客戶服務(wù)及輿情應(yīng)對預(yù)案；呼叫及客服中心服務(wù)記錄匯總，新品營銷活動反饋分析，售后評價及投訴分析等。

在電商領(lǐng)域，京東此前也推出了京東大模型，主要聚焦于文本、語音、對話和數(shù)字人生成等4個方面開展工作。第一財經(jīng)記者注意到，目前在電商行業(yè)ChatGPT類似的技術(shù)主要集中在營銷、客服等方面。

未來是否新的應(yīng)用場景？對此，微軟大數(shù)據(jù)和人工智能產(chǎn)品市場總監(jiān)李冕對第一財經(jīng)記者表示，在零售電商行業(yè)，當流量積累到一定程度后會涉及跨界的一些服務(wù)，例如搜索。今后不同行業(yè)的場景將結(jié)合在一起，出現(xiàn)很多新的可能性。

OneSight一網(wǎng)互通公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席運營官苗宇對第一財經(jīng)記者表示，電商領(lǐng)域的應(yīng)用有豐富的想象空間。例如對上架產(chǎn)品的批量化管理，包括不同型號的庫存、用戶的反饋、銷售數(shù)據(jù)、分析、統(tǒng)計等，都涉及到大數(shù)據(jù)分析和相關(guān)應(yīng)用。

這一服務(wù)主要基于中國企業(yè)的出海需求。苗宇表示，“中國企業(yè)的出海需求正在快速復(fù)蘇，過去幾個月中，游戲及應(yīng)用、消費電子、工業(yè)制造等中國優(yōu)勢行業(yè)在全球市場的布局和業(yè)務(wù)增速尤其明顯。”苗宇認為，盡管仍然面臨種種挑戰(zhàn)和不確定性，但在“穩(wěn)外貿(mào)”、“雙循環(huán)”等政策的支持下，來自重點行業(yè)的中國企業(yè)出海發(fā)展的戰(zhàn)略更加清晰，節(jié)奏也在不斷加快。

微軟投資的OpenAI在去年11月底發(fā)布了ChatGPT，并引發(fā)了熱潮。近期，多家互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)布了相關(guān)大模型產(chǎn)品。百度在3月16日發(fā)布了新一代大語言模型、生成式AI產(chǎn)品文心一言。3月30日，騰訊集團高級執(zhí)行副總裁湯道生表示騰訊正在研發(fā)類ChatGPT聊天機器人。4月7日，阿里云宣布，自研大模型“通義千問”開始邀請用戶測試體驗。此外，也有不少科技圈的知名人士例如王慧文、周伯文等宣布進行相關(guān)的創(chuàng)業(yè)。

對于競爭，微軟公司副總裁，微軟大中華區(qū)首席運營官康容對第一財經(jīng)記者回應(yīng)表示，“在技術(shù)領(lǐng)域，微軟歡迎競爭，因為客戶會因此獲益。其實國內(nèi)、國外的友商都想要積極跟上這個風(fēng)潮，這個是理所當然的。不過Azure OpenAI的模型并非大家想象的，就是把虛機或者容器放在云上，完全不是這樣。微軟花了很多時間跟精力，將全部Azure智能云上的不同服務(wù)進行優(yōu)化和整合。”康容同時表示，“大家也知道微軟跟OpenAI的戰(zhàn)略合作關(guān)系，OpenAI的國際獨家云服務(wù)提供商就是微軟智能云Azure。所以，這種技術(shù)一定會有背后的互相優(yōu)化做法，別的廠商不容易做得到的。”