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3月13日，國網(wǎng)淮北供電公司聯(lián)合市公安局相山分局走進(jìn)錦繡和莊社區(qū)，開展“守護(hù)安全、暢通消費(fèi)”主題活動(dòng)，聚焦兩會“十四五”規(guī)劃持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，普及用電方面的消費(fèi)者權(quán)益知識和反詐騙知識，為群眾撐起防護(hù)傘。

“電是商品，我們會竭力保障每位用電客戶的權(quán)益。”客戶經(jīng)理通過現(xiàn)場講解《電力法》、宣傳十項(xiàng)服務(wù)“承諾”、普及電價(jià)政策、推廣電能替代、發(fā)放用電安全宣傳折頁等方式，保障用電客戶的用電安全和合法權(quán)益，讓群眾用上“放心電、安全電”。

“作為居民，我了解到用電方面的權(quán)益，有搶修時(shí)限方面的、電價(jià)方面的、交費(fèi)方面的等等，這個(gè)宣傳活動(dòng)對我們很有用，挺好!”家住錦繡和莊的葛紅表示對“守護(hù)安全、暢通消費(fèi)”主題活動(dòng)很滿意。

據(jù)悉，今年以來，國網(wǎng)淮北供電公司在提升低壓客戶服務(wù)品質(zhì)、保障用電客戶權(quán)益的同時(shí)，積極響應(yīng)政府“新春訪萬企 助力解難題”活動(dòng)，共走訪高壓客戶407戶，小微企業(yè)2563戶，解決客戶用電問題106處。走訪中超前對接客戶用電需求、優(yōu)化辦電流程、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升客戶獲得電力便利度和服務(wù)體驗(yàn)，作出“守護(hù)電力安全、暢通電力消費(fèi)”的承諾，為企業(yè)客戶發(fā)展加足電力，助推淮北轉(zhuǎn)型發(fā)展。

下一步，國網(wǎng)淮北供電公司將繼續(xù)致力于服務(wù)社會群體，樹立責(zé)任央企的良好形象，深入實(shí)施“碳達(dá)峰、碳中和”實(shí)施方案，持續(xù)開展電能替代，為建設(shè)綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展示范城市做好電力支撐，為建設(shè)國家重要新型綜合能源基地做足保障。(記者 傅天一)